襄阳新闻联系我们 网站地图 订阅

任性存款,客户之过还是银行之失

来源:襄阳晚报时间:2015/02/11 作者:襄阳
摘要:一名男子到银行要取款50万元,因为没有提前预约,遭银行拒绝。之后,他拿出10元钱,让银行柜员分十次一元一元地存到他的银行卡内;存完后,又拿出10元要求用同样的方式存到卡内。

焦点新闻:一名男子到银行要取款50万元,因为没有提前预约,遭银行拒绝。之后,他拿出10元钱,让银行柜员分十次一元一元地存到他的银行卡内;存完后,又拿出10元要求用同样的方式存到卡内。银行窗口前因男子的拖延排起了长队,有的储户因此发起了牢骚……被一番刁难之后,银行最终选择了妥协,答应了这名男子取走50万元的要求。男子称,这家银行的服务态度太差了。

任性存款是对"弱者的武器"的滥用

正如美国人类学家斯科特所言,"在强弱关系失衡的格局下,弱者往往利用心照不宣的理解和非正式的途径,以无奈的低姿态的博弈技术进行自卫性质的消耗战,用坚定强韧的手段来进行利益争夺".作为一种庶民的生存智慧,没处讲理的储户就跟银行耍心眼,利用自我消耗的"弱者的武器",采取以退为进的方式来发泄情绪、表达诉求。客户之过还是银行之失

任性存款在本质上是对"弱者的武器"的滥用。一旦得不到及时、有效的制约,"弱者的武器"可能会向更极端、更暴力的路径发展,从而逾越法律边界和社会底线。在制度和人性的张力中,过于偏向任何一方,都会引发人们的质疑。说到底,我们每个人既是社会规范的受益者,也是社会规范的建设者。以表演性抗争为核心的"弱者的武器"效果看似立竿见影,却隐藏着破坏公共秩序和社会文明的风险,还是慎用为好。只有走出"有理取闹"的思维误区,公共生活才会更加美好。

对恶意存款莫一味妥协

银行息事宁人,留下了不少隐患。一方面,这可能会助长其他人效仿的风气。另一方面,大额取款要预约,在国际上已是惯例,既可防范洗钱,也是为了维护客户的利益,确保资金安全。

作为客户,自然希望银行能够更加便民、制度更加人性化。作为专业金融机构,银行又必须从防范金融风险和规范管理的角度出发,制定一定的游戏规则。两者之间,难免会有碰撞。以往,我们主要关注银行的霸王条款,其实客户也有义务维护正常的金融秩序,这是一枚硬币的两面。

回到新闻中来,银行直接提取50万元现金给客户消气可能并不是最优选项。即便需要特事特办,在处置上,银行也不能破坏规则,否则,对那些预约客户显得不公平。最恰当的方式,或许是大堂经理及时与客户沟通,在核实身份信息后,联系邻近银行寻求帮助,带客户到邻近网点分几次支取大额现金。如此虽麻烦一些,但保证了规则的一致性,而且不失为一种人性化服务。

任性存款击中取款预约软肋

大额取款需要预约的规定源自央行1997年下发的《关于大额现金支付管理的通知》:对一日一次性从储蓄账户取现5万元以上的,应验证取款人有效身份证件后予以支付;一次性取现20万元以上的,必须至少提前一天以电话等方式预约。在各大商业银行的具体操作中,普遍要求取款人取现5万元以上就要预约,将央行20万元的取款预约红线拉低至5万元,使得取款预约的人数和比例大大上升。此外,近年来5万元以上的支付情形大大多于1997年通知下发时,各大商业银行却仍守着5万元取款预约的红线不放松,给越来越多的客户带来了不便。

大额取款预约是对客户权利的一种限制。以制度性甚至行政性的规定对客户权利进行约束,将银行的管理责任转嫁到客户头上,本质上就是一种霸王条款。

(<任性存款,客户之过还是银行之失>来源襄阳晚报,版权归原作者或襄阳晚报所有,转载请注明原文来源出处,本文链接:http://www.sxmdtk.com/xy/shiping/20157025.html)

标签:
相关内容阅读
更多>>图文推荐

襄阳网版权及免责声明:

1、凡本网注明 “来源:***(非襄阳网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

2、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

有关作品版权事宜请联系:QQ:474560388 邮箱:474560388@qq.com

精华推荐
最新资讯